Настройка печати и сканирования
от 990 ₽
Подключение одного МФУ к одному компьютеру, печать и сохранение пробного скана.
Как получить полный расчётTEHCORE / Ремонт МФУ / Выборг
МФУ не сканирует на компьютер в Выборге
Здесь важен конечный результат — файл на нужном компьютере. Проверим адрес назначения, подключение и доступы, не ограничиваясь движением сканера.
Настройка печати и сканированияот 990 ₽Состав и другие решенияБесплатный выезд мастера на дом
Начнём с вашей задачи
Оставьте телефон — уточним модель и условия.
Выезд бесплатноНачинаем с помощи на дому
Сначала стоимостьРаботы и детали согласуем заранее
Гарантия 12 месяцевУсловия фиксируем в заказ-наряде
РЕШЕНИЯ И СТОИМОСТЬ
Что входит в цену
Выбираем работу по причине вашей ситуации. Может понадобиться одна операция или несколько — состав и полную стоимость согласуем после проверки.
Полная стоимость — до начала работ
Диагностика — 0 ₽ при согласованном ремонте. Стоимость проверки при отказе сообщим до её выполнения. Если нужна деталь, уточним модель и включим её в итоговую смету вместе с работой. Дополнительные действия согласуем отдельно.
ПЕРВЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Что можно проверить до визита
Проблема обычно не опасна для устройства. Главное — не сбрасывать общую сетевую конфигурацию без записи параметров, чтобы не отключить печать у других пользователей.
- 01
Проверьте, выполняется ли обычное копирование на самом МФУ.
- 02
Запишите текст ошибки и способ сканирования: USB, программа, папка или электронная почта.
- 03
Не сбрасывайте сетевые настройки, если МФУ используют другие сотрудники.
- 04
Подготовьте доступ администратора и пароль учётной записи, которой принадлежит папка.
ПРОВЕРКА ПО ПРИЗНАКАМ
Как отличаем возможные причины
Эти признаки помогают выбрать проверку. Причину подтверждаем на вашей технике.
Не установлен сканирующий драйвер
Печать работает, но Windows не видит TWAIN/WIA‑модуль или фирменную программу.
Изменился IP‑адрес МФУ
Сетевой сканер остался привязан к старому адресу после перезагрузки роутера.
Нет доступа к папке
Изменён пароль пользователя, права SMB или имя компьютера, поэтому МФУ не может сохранить файл.
Какие ещё причины проверим
Блокирует брандмауэр
Сетевой обмен, обнаружение устройств или порт сканирования закрыт политикой безопасности.
Неверно выбрана программа или источник
Приложение обращается к старой копии драйвера либо другому сканеру.
Сбой сети или времени
DNS, дата, шлюз и настройки почты мешают отправке в папку или на электронный адрес.
РАБОТА ПО ВАШЕЙ СИТУАЦИИ
Как найдём и устраним причину
Мастер приезжает бесплатно. Начинаем с проверки, объясняем результат и согласуем стоимость до дальнейших работ.
- 01
Проверяем аппаратную работу сканера
- 02
Определяем актуальное подключение и IP‑адрес
- 03
Устанавливаем правильный сканирующий драйвер
- 04
Настраиваем папку, права, SMB или программу
- 05
Выполняем тестовый скан с рабочего места
ГОТОВНОСТЬ ПРОВЕРЯЕМ ВМЕСТЕ
Как проверим результат ремонта
- Сохраним и откроем скан в согласованной папке под обычной учётной записью.
Покажем, что изменилось после согласованных работ, и объясним дальнейшее использование техники.
ПЕРЕД ВИЗИТОМ
Что подготовить
Это поможет быстрее разобраться. Пароли и ключи вводите лично — отправлять их в заявке не нужно.
- 01
Укажите модель МФУ, систему компьютера и нужное место сохранения файла.
- 02
Уточните подключение по USB или сети.
- 03
Доступ к учётной записи и защищённой папке вводите лично.
TEHCORE / Выборг
Мастер приедет к вам
Обращаясь в Выборге, уточните, работает ли копирование без компьютера. Это полезный признак, но окончательную причину сбоя определяем после проверки устройства.
Ежедневно, 09:00–21:00. Если потребуется перевозка, доставку организует TehCore.
Адрес мастерскойБЦ «ГАЛС», Ленинградская область, Выборг, Физкультурная улица, 17Районы: Центральный.
БЦ «ГАЛС», Ленинградская область, Выборг, Физкультурная улица, 17. Перед посещением мастерской запишитесь на приём.
Зона обслуживания и ближайшие населённые пункты
Принимаем заявки по адресам в Выборге. Назовите улицу, дом и корпус, если он есть. Условия выезда в другие населённые пункты уточняются отдельно. Перед посещением мастерской запишитесь на приём.
ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ
Ещё несколько важных ответов
Сроки, диагностика и детали обращения — чтобы спланировать визит мастера.
Когда приедет мастер и сколько займёт работа?
Ежедневно, 09:00–21:00. Время визита согласуем по адресу и модели. Ориентир для типовых работ — от 1 часа; сложная проверка и ожидание деталей могут увеличить срок.
Нужно ли платить за выезд и диагностику?
Выезд бесплатный. Диагностика ремонта — 0 ₽ при согласованных работах; при отказе стоимость проверки сообщим до её выполнения.
От чего зависит итоговая стоимость?
Стоимость зависит от способа сканирования, сети, количества компьютеров, драйверов и прав доступа. Полную стоимость согласуем до работ.
Что с гарантией и документами?
Гарантия 12 месяцев действует на согласованные работы и установленные детали, указанные в заказ-наряде. Стоимость, условия и исключения фиксируем в документе до начала работ.
Что нужно сообщить перед визитом?
Укажите модель МФУ, систему компьютера и нужное место сохранения файла. Уточните подключение по USB или сети. Доступ к учётной записи и защищённой папке вводите лично.
Вы заправляете или ремонтируете картриджи?
Нет, заправку и ремонт картриджей не выполняем. Если причина только в расходном материале, сообщим об этом; ремонт принтера или МФУ без выявленной неисправности не требуется.
TEHCORE / Выборг
Согласуем следующий шаг?
Оставьте телефон — уточним модель, задачу и удобное время. Выезд мастера бесплатный.
Ежедневно, 09:00–21:00