Сначала определите режим: прямая термопечать требует термочувствительного материала, термотрансферная — подходящего риббона. Если изготовитель носителя допускает, проведите лёгкий тест трением на отдельном обрезке, чтобы определить чувствительную сторону; не используйте пламя, утюг или нагрев принтера. Отсутствие следа не заменяет проверку маркировки материала.
Перед разрешённой очисткой выключите устройство и дайте термоголовке остыть. Не касайтесь её рабочей поверхности твёрдым предметом. Тип ленты и режим проверяют до Darkness: чрезмерная плотность не исправит неверную сторону рулона или отсутствие риббона.
Термопринтер может использовать прямую термопечать или термотрансфер с риббоном. После замены рулона пустые этикетки чаще означают, что термочувствительная сторона обращена от головки, выбран неверный режим носителя, риббон установлен неправильно или новая лента не является термобумагой.
Проведите тест ногтем: быстро поцарапайте поверхность этикетки. Если появляется тёмный след, это термоактивная сторона. Она должна касаться печатающей головки. Для обычной бумаги нужен риббон и режим Thermal Transfer.
Почему возникает такой симптом
Рулон установлен обратной стороной
Термослой не соприкасается с нагретыми точками головки.
Носитель не термочувствительный
Этикетки предназначены для струйной, лазерной или термотрансферной печати.
Выбран неверный режим
Direct Thermal и Thermal Transfer требуют разных расходников.
Риббон отсутствует или намотан неверно
Красящий слой не касается этикетки.
Слишком низкая температура
Плотность печати сбросилась после калибровки или нового профиля.
Головка не прижата
Защёлка крышки закрыта не полностью или установлен слишком толстый рулон.
Повреждён кабель головки
Совпадение со сменой рулона случайно, а нагревательные элементы не получают сигнал.
Что проверить по порядку
- Сделайте тест ногтем. Определите термочувствительную сторону этикетки.
- Переверните рулон. Установите носитель активным слоем к головке.
- Проверьте режим печати. Выберите Direct Thermal без риббона или Thermal Transfer с ним.
- Осмотрите риббон. Красящая сторона должна быть обращена к этикетке и намотана без складок.
- Закройте головку до фиксации. Убедитесь в равномерном прижиме по всей ширине.
- Увеличьте darkness умеренно. Сделайте короткий тест, не перегревая головку.
- Распечатайте self-test. Он исключает приложение и драйвер.
Как трактовать результат
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| После переворота печатает | Неверная сторона рулона | Запомнить направление |
| Self-test тоже пустой | Носитель, режим, риббон или головка | Проверить расходники |
| Рисунок есть только с риббоном | Этикетка не прямая термо | Использовать Thermal Transfer |
| Печатает полосой | Прижим или элементы головки | Очистить и диагностировать |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
Короткие тесты безопасны, но не держите максимальную температуру на пустой ленте. Если головка сильно нагревается, пахнет или защёлка не фиксируется, остановите работу.
Чего не делать: Не касайтесь горячей головки пальцами, не чистите её острым предметом и не повышайте darkness до максимума как постоянное решение.
Как снизить вероятность повторения
- Маркируйте направление рулона при замене.
- Храните профиль Direct/Thermal Transfer.
- Очищайте головку специальным средством.
- Не смешивайте несовместимые риббоны и этикетки.
Ответы на частые вопросы
Как понять, термобумага ли это?
Быстрый сильный штрих ногтем обычно оставляет тёмный след на активной стороне.
Нужен ли риббон?
Только для термотрансферной этикетки; прямой термослой печатается без него.
Почему старый рулон работал?
Он мог иметь другой тип покрытия и направление намотки.
Смещение изображения от этикетки к этикетке разбирает инструкция «Принтер этикеток постепенно смещает печать на каждой следующей наклейке».