Отличите исчезновение сохранённого SSID от неудачного подключения к сохранённой сети: запрос пароля после ошибки ещё не доказывает утрату памяти. Проверьте Demo/магазинный режим, дату и сохранение других настроек. WPA2-AES сравнивайте на отдельном защищённом тестовом SSID, сохраняя защиту основной домашней сети.
Пароль сети должен храниться в энергонезависимой памяти и переживать отключение питания. Если после режима ожидания всё нормально, а после розетки сеть забывается, возможны повреждённые настройки, ошибка прошивки, смена параметров роутера или износ памяти основной платы.
Проверьте, забывается только пароль или также дата, каналы, аккаунты и режим изображения. Потеря многих настроек указывает на память или сброс конфигурации; только Wi-Fi — на профиль сети, Smart Connect, шифрование или программный модуль.
Где обычно находится причина
Повреждён профиль Wi-Fi
Сохранённая запись не записывается корректно и живёт только до перезапуска.
Сбой прошивки
Определённая версия теряет ключ после холодного старта.
Роутер меняет параметры
Smart Connect, WPA2/WPA3 или имя сети обновляется, и старый профиль не совпадает.
Неверные дата и время
После обесточивания аутентификация или сертификаты запускаются с ошибкой.
Режим магазина или сброс при старте
Демонстрационная настройка возвращает заводской профиль.
Неисправна eMMC/EEPROM
Энергонезависимая память не сохраняет новые данные или имеет ошибки.
Модуль Wi-Fi стартует позже
Телевизор считает сеть новой и просит повторный ввод до полной инициализации.
Проверка от простого к сложному
- Удалите сеть и подключитесь заново. Введите пароль вручную и дождитесь подтверждения подключения.
- Отключите Smart Connect для теста. Разведите 2,4 и 5 ГГц с разными именами и WPA2.
- Обновите прошивку. Используйте официальную версию и стабильное питание.
- Проверьте другие настройки. После розетки сравните каналы, дату, аккаунты и изображение.
- Выберите режим Home. Отключите Store/Demo и автоматический сброс.
- Сбросьте сетевые настройки. Не выполняйте полный заводской сброс до фиксации симптома.
- Подключите Ethernet. Если проводная сеть сохраняется, проблема локальна для Wi-Fi-профиля.
Как сузить круг причин
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Забывает только при WPA3/Smart Connect | Совместимость профиля | Использовать отдельный WPA2 SSID |
| Сбрасываются все настройки | Память или режим магазина | Диагностировать основную плату |
| После обновления стабильно | Ошибка прошивки | Оставить актуальную версию |
| Ethernet работает всегда | Wi-Fi-модуль или профиль | Проверить модуль |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
Телевизором можно пользоваться, повторно вводя пароль или через Ethernet. Если он начинает самопроизвольно сбрасывать аккаунты, зависать и перезагружаться, резервно сохраните доступные настройки и обратитесь в сервис.
Чего не делать: Не прошивайте телевизор файлом от похожей модели и не меняйте параметры памяти в сервисном меню. Не используйте открытый Wi-Fi как постоянный обход.
Как снизить вероятность повторения
- Используйте стабильный SSID и WPA2/WPA3 по поддержке ТВ.
- Обновляйте прошивку официально.
- Не обесточивайте телевизор во время записи настроек.
- При проблемах Wi-Fi рассмотрите Ethernet.
Ответы на частые вопросы
Почему режим ожидания не стирает пароль?
Основная плата остаётся частично запитанной, и ошибка сохранения проявляется только после холодного старта.
Может быть виноват роутер?
Да, если он меняет диапазон, шифрование или BSSID под одним именем.
Полный сброс поможет?
Иногда при повреждённом профиле, но потеря всех настроек после него указывает на память.
Если пароль сохранён, а подключение пропало после замены роутера, используйте инструкцию «Телевизор не подключается к Wi‑Fi после замены роутера: что проверить».