Используйте один цветной оригинал, одинаковые dpi/цветность и два приложения. Сравнивайте файл на другом экране. Профиль меняйте или сбрасывайте через настройки выбранного устройства/программы; не удаляйте все ICC-профили системы ради одного сканера.
Цветная копия того же оригинала помогает сравнить внутреннюю обработку МФУ и путь сканирования в файл. Хорошая чёрно-белая копия ничего не доказывает о точности цветопередачи. Сдвиг только в одном приложении может быть связан с драйвером, ICC или его коррекциями.
Сравните скан в фирменной программе, стандартном приложении Windows и другом формате. Если только одна программа даёт оттенок, аппаратный ремонт не нужен; если все компьютерные сканы одинаково искажены, переустановите драйвер и профиль.
Важно: Для МФУ отдельно проверяйте печать, копирование и сканирование: эти функции используют разные узлы и помогают быстро локализовать источник проблемы.
Наиболее вероятные причины
Неверный ICC-профиль
Программа применяет профиль другого сканера или монитора.
Двойная коррекция цвета
Драйвер и редактор одновременно меняют баланс белого.
Сбой TWAIN или WIA
Один интерфейс неправильно интерпретирует порядок каналов или глубину цвета.
Автоматическое удаление фона
Алгоритм компенсирует белую подложку и уводит нейтральные тона.
Неправильная глубина цвета
48-битный поток открывается программой с ошибкой.
Кэш старой калибровки
После обновления или замены лампы приложение использует прежние данные.
Монитор искажает просмотр
Сам файл нейтрален, но экран показывает холодный или зелёный оттенок.
Безопасный алгоритм проверки
- Проверьте файл на другом экране. Отделите сканирование от отображения.
- Сравните WIA и TWAIN. Используйте одинаковый оригинал и выключенные улучшения.
- Верните профиль по умолчанию. Удалите случайный ICC только для сканера, сохранив резервную копию.
- Отключите автокоррекцию. Выключите баланс белого, удаление фона и улучшение документа.
- Выберите 24-битный цвет. Проверьте стандартный RGB без расширенной глубины.
- Переустановите фирменный пакет. Удалите дубли драйверов и поставьте точную модель.
- Выполните калибровку. Используйте встроенную процедуру после очистки белой полосы.
Диагностическая таблица
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| На другом мониторе файл нормальный | Профиль дисплея | Калибровать экран |
| WIA нормальный, TWAIN с оттенком | Драйвер или приложение | Переустановить пакет |
| Без коррекции цвета верные | Двойная обработка | Оставить один уровень |
| Копия и все сканы искажены | Оптика или калибровка | Проверить аппаратную часть |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
Сканером можно пользоваться через режим, который даёт правильный файл. Для юридически важных цветных оригиналов проверьте результат на другом устройстве перед архивированием.
Чего не делать: Не регулируйте баланс каналов наугад до проверки ICC и другого приложения. Не протирайте калибровочную белую полосу абразивом.
Как снизить вероятность повторения
- Используйте один корректный ICC-профиль.
- Не включайте две автоматические коррекции одновременно.
- Очищайте стекло и белую подложку.
- Проверяйте цвет на калиброванном дисплее.
Ответы на частые вопросы
Почему копия точная, а скан нет?
Внутренняя копия обходит драйвер и цветовой профиль компьютера.
Может быть виноват монитор?
Да, особенно если файл на другом экране выглядит нейтрально.
Нужна ли аппаратная калибровка?
Только если оттенок сохраняется во всех программах и внутренней копии.
Полоса только при работе через ADF относится к другому сценарию: инструкция «МФУ сканирует с чёрной полосой через автоподатчик, но со стекла нормально: почему так и что делать».