Сравните три поля: размер страницы документа → размер/тип в драйвере → размер/тип лотка на панели. Проверьте направляющие и различие A4/Letter. Не называйте добавление бумаги «заправкой лотка»: заправка картриджа к этой ошибке не относится.
Принтер сравнивает размер, указанный направляющими или датчиками кассеты, с форматом задания и настройкой драйвера. После дозаправки направляющая могла сдвинуться, в лоток попал другой формат или устройство сохранило прежний тип носителя.
Посмотрите точное сообщение: A4, Letter, Legal, Custom и тип бумаги — разные параметры. Если нажать Continue, лист может выйти, но масштаб и поля будут неверными; лучше восстановить совпадение на всех уровнях.
Что чаще всего оказывается причиной
Направляющие стоят между метками
Датчик считает формат нестандартным или другим.
В драйвере выбран Letter
Документ из другой системы или шаблон сохранил американский формат.
Меню кассеты не обновлено
Принтер ждёт подтверждения A4 после открытия лотка.
Смешаны листы разных размеров
Верхний лист не соответствует стопке и датчику.
Выбран особый тип бумаги
Плотная, бланк или этикетка привязана к другому лотку.
Неисправен датчик размера
Рычаг или контакт кассеты заедает после перемещения.
Драйвер получает неверную локаль
Программа автоматически подставляет Letter вместо A4.
Пошаговая диагностика без лишней разборки
- Выньте и выровняйте стопку. Оставьте один формат и не переполняйте лоток.
- Поставьте направляющие точно. Они должны касаться бумаги без изгиба.
- Подтвердите формат на панели. Выберите фактические A4 и обычную бумагу.
- Проверьте драйвер. Установите тот же размер в свойствах принтера и документа.
- Распечатайте внутренний отчёт. Проверьте формат, который видит устройство.
- Сравните другую кассету. Если она работает, проблема локальна для датчика лотка.
- Осмотрите рычаги датчика. Не применяйте силу и не смазывайте их бытовым маслом.
Признаки разных неисправностей
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Панель показывает Letter при A4 | Направляющие или датчик | Переставить и проверить кассету |
| Внутренний отчёт печатается | Драйвер или документ | Согласовать формат |
| Только один файл вызывает запрос | Шаблон страницы | Изменить размер документа |
| Лоток всегда определяется неверно | Механизм датчика | Ремонтировать кассету |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
Печатать через подтверждение можно только временно и на обычной бумаге. Не продолжайте, если устройство требует иной тип для печки: неверная скорость может плохо закрепить тонер.
Чего не делать: Не заклеивайте датчик формата и не подрезайте бумагу вручную до приблизительного размера. Не смешивайте A4 и Letter в одной стопке.
Как снизить вероятность повторения
- Храните разные форматы отдельно.
- После заправки подтверждайте размер на панели.
- Не сдвигайте направляющие силой.
- Используйте A4 в шаблонах для российской печати.
Ответы на частые вопросы
A4 и Letter сильно отличаются?
Letter короче и шире, поэтому поля и разрывы страниц меняются.
Почему раньше принтер определял автоматически?
Направляющая могла сместиться или меню стало требовать подтверждения.
Можно отключить проверку формата?
Иногда да, но лучше устранить несоответствие, иначе появятся обрезка и замятия.
Когда формат принят, но обрезается изображение, нужна инструкция «Принтер обрезает один край при печати без полей или масштабирует документ неправильно».