Сравните меню самого ТВ и тот же внешний источник в базовом поддерживаемом режиме без дополнительных функций. Если меню нормальное, это сужает путь проверки, но не гарантирует исправность всего телевизора. Не расшатывайте HDMI-разъём.
Как воспроизвести неисправность
Зелёный или пурпурный оттенок может возникать из-за ошибок цифрового соединения, неверного RGB/YCbCr или интерпретации Dolby Vision. По одному оттенку нельзя определить неисправную жилу или отдельный цветовой канал HDMI.
Откройте меню самого телевизора поверх искажённого изображения. Если меню имеет нормальные цвета, матрица исправна и проблема находится во входном сигнале. Проверьте приставку на другом HDMI и телевизор с другим источником.
Важно: Не снимайте заднюю крышку телевизора: в блоке питания и подсветке присутствуют опасные напряжения. Пользовательская диагностика ограничивается настройками, кабелями и внешними источниками.
Повреждён HDMI-кабель
Кабель или соединение могут давать ошибки в определённом режиме, особенно при высокой скорости передачи. Для проверки нужен другой исправный кабель и общий поддерживаемый режим, а не диагноз по цвету изображения.
Неправильный RGB/YCbCr
Источник и телевизор не согласовали цветовое пространство.
Сбой Dolby Vision
Приставка выводит профиль, который вход или прошивка обрабатывает неверно.
Неполное рукопожатие
После сна EDID и HDCP прочитаны с ошибкой.
Повреждён HDMI-порт
Разъём или ESD-защита нарушает один компонент сигнала.
Переходник или ресивер
Промежуточное устройство неверно преобразует формат цвета.
Ошибка прошивки приставки
После обновления сохранился несовместимый режим вывода.
Последовательность проверок
- Перезапустите HDMI-цепочку. Обесточьте приставку и телевизор, затем включите сначала ТВ.
- Замените кабель. Используйте короткий сертифицированный HDMI напрямую.
- Снизьте формат. Выберите 1080p SDR, 8 бит и Auto RGB/YCbCr.
- Смените HDMI-вход. Проверьте тот же источник и кабель на другом порту.
- Отключите Dolby Vision. Сравните HDR10 и SDR.
- Уберите ресивер или переходник. Соедините приставку с телевизором напрямую.
- Сбросьте видеовыход приставки. Используйте безопасный режим или заводской Auto без удаления аккаунтов.
Карта диагностических признаков
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Меню ТВ нормальное | Источник, кабель или вход | Не ремонтировать матрицу |
| Другой кабель исправляет цвет | Ошибка линии HDMI | Заменить кабель |
| Только Dolby Vision искажён | Профиль или прошивка | Использовать HDR10 и обновить |
| Один порт зелёный с любым источником | HDMI-вход телевизора | Ремонтировать порт |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
Другим входом можно пользоваться. При искрении, нагреве разъёма или периодическом пропадании сигнала проблемный порт отключите.
Чего не делать: Не подключайте HDMI при большой разности потенциалов и не шевелите штекер под нагрузкой. Не прошивайте приставку неофициальным образом ради цветового режима.
Как снизить вероятность повторения
- Используйте качественный HDMI-кабель.
- Оставляйте Auto для цветового пространства.
- Подключайте связанную технику к одной линии питания.
- После обновлений проверяйте HDR и Dolby Vision.
Ответы на частые вопросы
Почему фиолетовый оттенок связан с зелёным?
При потере или неверной интерпретации одного компонента баланс смещается к противоположным цветам.
Может ли это быть матрица?
Маловероятно, если меню телевизора имеет правильные цвета.
Поможет 1080p?
Как тест — да: он снижает требования к кабелю и формату сигнала.
Для неисправности только одного HDMI-входа есть инструкция «Телевизор мерцает только на одном HDMI-входе, а остальные работают нормально».