Если от ноутбука пахнет горелым, прекратите работу. Не запускайте игру, тест или повторную зарядку, чтобы понять, откуда идёт запах. По одному этому признаку нельзя надёжно назвать неисправную деталь или решить, что всё ограничилось пылью.
Что сделать сразу
- При дыме, пламени или усиливающемся нагреве отойдите от устройства. Не берите дымящийся ноутбук в руки и не несите его через комнату. Выведите людей из опасной зоны и звоните 101 или 112 из безопасного места. Не задерживайтесь ради файлов или зарядки.
- Если признаков возгорания нет и это безопасно, выключите ноутбук и отключите зарядку от электросети. Не касайтесь горячей, оплавленной или искрящей розетки и вилки. Если безопасно отключить питание не получается, не пытайтесь делать это ценой риска для себя.
- Не включайте устройство снова до проверки. Исчезновение запаха после остывания не подтверждает исправность. Свяжитесь с поддержкой производителя или специалистом и опишите, что произошло.
Это соответствует подходу Lenovo к признакам возможной неисправности: запах, потрескивание, повреждение питания и следы перегрева требуют прекращения использования и обращения за указаниями. При возгорании следуйте рекомендациям МЧС; статья не заменяет помощь пожарных.
Что можно сообщить, не включая ноутбук
Полезно отделить наблюдения от догадок. Запишите только то, что уже заметили: не нужно повторять ситуацию или искать источник запаха, наклоняясь к устройству.
- Когда появился запах: во время зарядки, обычной работы или после падения, попадания жидкости, ремонта.
- Какая часть казалась источником: корпус, зарядный блок, провод или розетка. Если не уверены, так и скажите.
- Были ли дым, искры, щелчки, следы оплавления или самопроизвольное выключение.
- Есть ли уже замеченная деформация корпуса, приподнятый тачпад или разошедшийся шов.
- Модель ноутбука и зарядного устройства — по документам или ранее сделанной фотографии. Не переворачивайте горячий или повреждённый аппарат ради наклейки.
Такое описание помогает начать обращение с фактов. Оно не устанавливает причину и не позволяет заранее назначить замену платы, аккумулятора или адаптера.
Если корпус вздулся или приподнялся тачпад
Деформация может сопровождать вздутие аккумулятора. Microsoft рекомендует прекратить использование, если батарея вышла за пределы корпуса, и не давить на неё или прокалывать. Не пытайтесь прижать крышку обратно.
Не вскрывайте батарейный блок, не поддевайте его инструментом и не пытайтесь извлечь застрявший аккумулятор — эти ограничения есть в памятке Dell по вздутым батареям. Для устройства с запахом, повреждением или необычным нагревом не переносите сюда советы по «калибровке» и разряду исправной батареи. Порядок осмотра и перевозки согласуйте со специалистом, прямо назвав эти признаки.
Что делать с важными файлами
Не включайте подозрительный ноутбук ради копирования. С другого устройства проверьте уже существующие резервные копии или синхронизированные документы. До диагностики сообщите, что данные важны, и попросите отдельно согласовать любые действия с накопителем. Сохранность файлов и возможность их извлечения заранее не гарантированы.
Частые вопросы
Запах исчез. Можно продолжить работу?
Сначала получите рекомендации по проверке. Остывание и исчезновение запаха не показывают, почему он появился.
Можно попробовать другое зарядное устройство?
При запахе гари это не первый домашний тест. Сообщите о запахе до подбора замены: источник может находиться не только в зарядном блоке. Не подключайте подозрительный адаптер к другому ноутбуку.
Как понять, что ноутбук «сгорел»?
По запаху такого вывода не сделать. Попросите результат диагностики: какой узел неисправен, чем это подтверждено и какие работы предлагаются. Не соглашайтесь на замену детали только по описанию запаха.
Нужно ли фотографировать повреждение?
Только после устранения непосредственной опасности и без разборки или повторного включения. Microsoft при обращениях о безопасности своих устройств запрашивает описание события и фотографии. У другого производителя порядок обращения может отличаться.