Отдельно проверьте работу клавиатуры в меню UEFI, на экране входа Windows и после входа. Радиоклавиатура, Bluetooth и проводное USB могут инициализироваться на разных этапах. Не восстанавливайте весь BIOS ради одного беспроводного устройства, пока не сравнили с проводным.
До запуска Windows клавиатуру и мышь должна инициализировать прошивка UEFI. Если они оживают только после загрузки системных драйверов, прошивка не обслужила выбранный контроллер, пропустила USB из-за Fast Boot или устройства подключены к дополнительной плате.
Сравните простую проводную USB-клавиатуру в заднем USB 2.0-порту с текущим беспроводным комплектом. Если проводная работает в UEFI, проблема в приёмнике, хабе или совместимости; если не работает ни одна, проверяйте прошивку и контроллер.
Наиболее вероятные причины
Отключён Legacy USB Support
UEFI не эмулирует клавиатуру для меню загрузки и среды восстановления.
Включён Ultra Fast Boot
Прошивка пропускает полную инициализацию USB ради ускорения старта.
Дополнительный контроллер
PCIe-карта, док или передняя панель активируется только драйвером Windows.
Несовместимый беспроводной приёмник
Сложная игровая периферия требует больше времени или фирменного режима.
Неверный xHCI Hand-off
Старая прошивка некорректно передаёт управление USB 3.x.
Сбой настроек UEFI
После обновления или сброса изменилась инициализация портов.
Неисправны базовые порты
Задние USB 2.0 не работают до драйвера из-за повреждения контроллера.
Безопасный алгоритм проверки
- Подключите проводную клавиатуру. Используйте задний USB 2.0-порт без хаба.
- Отключите Fast Boot. Выключите Fast/Ultra Fast Boot и выполните холодный запуск.
- Включите Legacy USB. Установите Enabled или Auto для USB Keyboard/Legacy Support.
- Смените группу портов. Проверьте USB 2.0, 3.x и порты непосредственно на плате.
- Сначала проверьте проводную клавиатуру напрямую в штатном порту платы, затем параметры Fast Boot/USB support по руководству. Полный сброс UEFI не является обычным шагом; перед ним нужны сохранённые параметры загрузки/контроллера/Secure Boot и ключ BitLocker.
- Обновите BIOS. Только при известных исправлениях USB и с резервным способом управления.
- Проверьте PS/2. Если разъём есть, временная PS/2-клавиатура поможет вернуть настройки.
Диагностическая таблица
| Наблюдение | Что вероятнее | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Проводная USB 2.0 работает | Приёмник или сложная периферия | Использовать другой порт или режим |
| После отключения Fast Boot всё нормально | Пропуск инициализации | Оставить Fast Boot выключенным |
| Работает только в Windows на всех портах | UEFI или xHCI | Проверить прошивку |
| Не работают задние базовые порты | Контроллер или плата | Провести аппаратную диагностику |
Можно ли продолжать пользоваться устройством
После входа в Windows пользоваться можно, но вы не сможете безопасно открыть UEFI, меню загрузки и восстановление. Проблему стоит решить до следующего системного сбоя.
Чего не делать: Не обновляйте BIOS, если нет гарантированно работающего ввода в прошивке и способа восстановления. Не подключайте несколько переходников одновременно.
Как снизить вероятность повторения
- Храните простую проводную клавиатуру для диагностики.
- Подключайте загрузочные устройства к портам платы.
- После сброса UEFI проверяйте Legacy USB.
- Не используйте хаб для входа в прошивку.
Ответы на частые вопросы
Почему мышь не работает, а клавиатура работает?
UEFI может поддерживать базовую клавиатуру, но не сложную мышь или приёмник.
Нужен ли Legacy USB для Windows 11?
Не для самой системы, а для управления до загрузки драйверов.
Можно ли войти в BIOS из Windows без клавиатуры?
Да, через расширенный запуск, но внутри UEFI устройство всё равно должно инициализироваться.